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馨越美是一家集产后修复、体质调理、身材塑形管理于一体产后修复店,为客户定制个性化服务项目,获得广泛好评,并积累很多的优质客户。老板看着店铺生意红火,有时候有些客户预约排队都无法预约上,于是决定再开一家分店,扩大经营规模。
但好景不长,分店开业一段时间,老店的客户无法引流到新店,新店的拓客活动也没有成效,老板焦急万分,希望赶快收割第一波客人,让分店生意步入正轨。
或许大家看到这会有疑问,为什么老店就可以积累客户,获利无数,甚至还能在短短的一年内就开了分店,而新店就遇到新客难以收割的局面。
原因就是,同样的拓客方案,不一定适合所有的店面,针对不同的店铺,要分析具体的背景与客户情况。
面对这样的经营局面,最根本的不是想办法将老客户介绍到新店去,老客户出于老店的位置、对技师的信任度和好感度的积累,并不能让他们立马将新店当做老店,新店最根本的解决办法就是想办法拓展新客。
让我们来具体分析一下新店在营业上遇到的棘手问题。
1、新店同质化店铺多,客户早已被瓜分
老店与新店相距的距离较远,老客户不愿意去更远的地方消费,而新店的位置周边也有同类型的产后修复店,周边的客群已经被其他店铺瓜分,新店拓客成为难题。
2、运营成本短期内增加,收益大不如从前
新开分店都需要一个养店的过程,不同区域需要的时间不同,很多分店可能难养,要不断输血。所以再给新店制定营销方案时,会受到资金上的压力,从而大的活动不敢做,小的活动没效果。
想要摆脱这样的困境,既能巩固老店的老客户,又能为新店输送新鲜血液。我们针对店铺的实际情况,提供了这样的一个方案,让新店通过一次拓客,获利超5万元。
活动的方式简单明了,就是直接采取秒杀的形式,88元可享4次产后修复,赠送多种礼品和优惠券。
【活动战果】
浏览人数:5022人
参与人数:496人
支付人数:117人
【拓客技巧精华】
(1)以老店口碑为基础 提供专业化修复项目
以老店的产品与服务为基础,所有的产品在设计中选择的都是较为专业的产后修复项目,有成熟的套餐组合和推荐项目,加上技师的技术熟练有亲和力,可让老店的推销人员带一带新店的人,学习营销话术,能机敏的察觉客户需求,进而为其提供符合其身体状况的修复项目。
在人员允许的情况下,也可尝试老店的技师到新店,提高新店的服务质量与口碑。两个店铺的人员流动起来,增加员工之间的技术上的交流,更有利于用服务形成口碑,进而更大范围的拓客。
(2)礼品有足够的吸引力又实用
在进行秒杀活动之前,需要确定什么样的礼品才能吸引客户。选择礼品时,一方面突出实用性,一方面要足够吸引宝妈多到店。
这次活动的参与客户可以从背包和泡脚桶中二选一,宝妈带孩子出门,一定会用到大容量的背包,但背包既时尚又性价比高,能吸引宝妈关注。而泡脚桶是居家必备,特别是刚生产完的妈妈。礼品送到了客户的心坎里,更能吸引客户。
【干货分享】
(1)开新店,要最大程度的发挥老店客户的价值
(2)活动的成功不仅仅在于优惠力度,其赠品的选择也非常的重要
(3)永远不要忽视专业化服务,高质量的一次服务足以吸引客户
无论是新开的店还是老店开新店,遇到任何的拓客问题,都可以联系我们,为您提供专业化的拓客方案,让您真真实实的盈利。