2022-01-20 10:01:26
导读:1、教培机构试听课接待全流程 2、试听课如何提升试听转化率
拿到资源——电话邀约——试听提醒——前台登记——参加体验课——咨询关单——更新邀约信息
2、确认对方信息(姓名、年龄、家长身份)
3、信息回顾(说明获取家长信息的渠道,避免对方以为是推销电话)
4、简单背景了解(课外班情况、家庭住址、空余时间等,初步完善学员信息)
5、挖掘需求(了解家长对孩子学习的目的和期望,以及选择培训机构的关注点)
6、介绍课程优势(阐述机构对应的优势、课程特点和教学理念,并告知体验课的信息)
7、约访邀请(结合之前沟通的空余时间,告知对方体验课的时间段,便于对方选择)
8、加微信(以便后续根进,在微信上再次确认试听时间地点)
9、明确下次联系时间(告知会在试听前一天联系确认)
10、整理记录(将电话跟进的情况记录下来,安排试听课程并告知对应老师)
1、自我介绍
2、说明致电目的
3、确认到访时间、交通工具
4、结束语
5、微信发送时间地点、校区路线
6、更新跟进记录
到访前1-2小时
1、自我介绍
2、确认是否到访、到访时间
3、结束语
2、热情接待家长并与孩子简单互动
3、指导客户填写拜访登记表
2、体验课中,在群里发送孩子的表现,观察家长的配合程度
3、体验课结束前,结合家长到校互动情况及课堂表现,分析家长支付力、教育意识及性格,制定销售思路及奠定谈话风格
2、询问孩子的课堂感受,分析课堂表现和需要提升的部分
3、介绍课程并关单(按照“为什么要学-为什么现在学-为什么在这学”的思路)
2、总结今日接待家长情况(每个家长的特点、顾虑点、成交意向、关单技巧)
3、更新所有试听邀约信息(包括未上门、未成交),以便后续跟进
然而反复的信息沟通确认费时费力,效率低下。
教师可随时查看安排给自己的试听日程及试听学员信息,学员会在试听课开始前2小时收到系统自动发送的试听提醒,降低沟通成
学员的试听状态一目了然,试听结束后,机构可一键筛选出未上门签到的学员,进行回访跟进
试听课之前先做微信拼团活动,准备好客源。