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教培机构试听课技巧–课程顾问必看

发布日期:2022-01-20 10:09:26 236 次浏览

导读:1、教培机构试听课接待全流程  2、试听课如何提升试听转化率

销售顾问试听课接待全流程

通常销售顾问的试听接待全流程如下:

拿到资源——电话邀约——试听提醒——前台登记——参加体验课——咨询关单——更新邀约信息

电话邀约

01电话邀约

1、自我介绍(打招呼+机构名称+老师称呼)

2、确认对方信息(姓名、年龄、家长身份)

3、信息回顾(说明获取家长信息的渠道,避免对方以为是推销电话)

4、简单背景了解(课外班情况、家庭住址、空余时间等,初步完善学员信息)

5、挖掘需求(了解家长对孩子学习的目的和期望,以及选择培训机构的关注点)

6、介绍课程优势(阐述机构对应的优势、课程特点和教学理念,并告知体验课的信息)

7、约访邀请(结合之前沟通的空余时间,告知对方体验课的时间段,便于对方选择)

8、加微信(以便后续根进,在微信上再次确认试听时间地点)

9、明确下次联系时间(告知会在试听前一天联系确认)

10、整理记录(将电话跟进的情况记录下来,安排试听课程并告知对应老师)

02试听提醒

学员试听前一天

1、自我介绍

2、说明致电目的

3、确认到访时间、交通工具

4、结束语

5、微信发送时间地点、校区路线

6、更新跟进记录

到访前1-2小时

1、自我介绍

2、确认是否到访、到访时间

3、结束语

03前台登记

1、询问客户预约信息

2、热情接待家长并与孩子简单互动

3、指导客户填写拜访登记表

04参加体验课

1、体验课前,询问孩子是否要上洗手间或喝水

2、体验课中,在群里发送孩子的表现,观察家长的配合程度

3、体验课结束前,结合家长到校互动情况及课堂表现,分析家长支付力、教育意识及性格,制定销售思路及奠定谈话风格

05咨询关单

1、带客户进入咨询室,为客户递上销售资料(课程体系、教材等),并递上水

2、询问孩子的课堂感受,分析课堂表现和需要提升的部分

3、介绍课程并关单(按照“为什么要学-为什么现在学-为什么在这学”的思路)

06更新邀约信息

1、成交客户录入报名信息

2、总结今日接待家长情况(每个家长的特点、顾虑点、成交意向、关单技巧)

3、更新所有试听邀约信息(包括未上门、未成交),以便后续跟进

线下活动现场

二、如何提升试听转化率

从上述销售顾问试听接待的全流程来看,我们会发现一堂试听课的落地需要前台、销售顾问、老师等多人协作,因此信息互通必不可少。

然而反复的信息沟通确认费时费力,效率低下

满足多种试听场景,自动发送试听提醒

线上安排试听课程,满足免费试听、付费试听、开课试听、随班试听、通用试听多种线下真实业务场景。

教师可随时查看安排给自己的试听日程及试听学员信息,学员会在试听课开始前2小时收到系统自动发送的试听提醒,降低沟通成

专属试听签到码,传递专业办学形象

为学员安排试听后,转发试听邀约链接给学员,学员即可查看自己专属的试听签到码。到校后,机构扫码签到,试听流程规范有序。

学员的试听状态一目了然,试听结束后,机构可一键筛选出未上门签到的学员,进行回访跟进

试听转化漏斗,精准定位业务问题

管理者可根据试听漏斗图,查看销售团队的邀约量、试听量,跟踪流失转化详情,更好地定位问题所在,有针对性地制定提升策略。

 

试听课之前先做微信拼团活动,准备好客源。

 

 

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